TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO

Versión: 2 de enero de 2024.

1. DEFINICIONES

“Benvida”: es BENVIDA S.A. una sociedad anónima constituida en Argentina con sede social en Carbajal 3598, Piso 3ro, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, inscripta en la Inspección General de Justicia bajo el número 1105 del Libro 101 de Sociedades por Acciones, el 22 de enero de 2021.

Benvida es titular del Sitio benvida.com.ar que brinda los servicios establecidos bajo estos Términos y Condiciones.

“Sitio”: es el espacio virtual, página web benvida.com.ar en el que se ofrece un servicio de chatbot desarrollado,  propiedad de Benvida.

“Servicio”: es el servicio de intermediación prestado por Benvida a través del Sitio, el que se encuentra diseñado para conectar a los Usuarios del Sitio con las farmacias oferentes; permitiendo que los Usuarios adquieran de las farmacias los productos ofrecidos por éstas y/o reserven medicamentos de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.

“Términos y Condiciones”: significa los presentes términos y condiciones generales de acceso, uso y prestación de servicios de Benvida.

“Usuarios”: son las personas humanas o jurídicas que de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones acceden y hacen uso del Sitio con la finalidad eventual de adquirir los productos que ofrecen las farmacias oferentes y/o reservar medicamentos.

“Farmacias”: son las farmacias adheridas, debidamente autorizadas por la Autoridad de Aplicación respectiva, que ofrecen sus Productos en el Sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.

“Territorio” – “Alcance del Servicio”: el Servicio tiene alcance exclusivamente dentro de la República Argentina y está dirigido a Usuarios residentes dentro del Territorio, exclusivamente en los lugares en que el Sitio tenga cobertura. El uso de los términos precedentes incluye su significado tanto en plural como en singular, salvo que por el contexto se excluya alguno de los significados.

2. INTRODUCCIÓN – GENERALIDADES

En el presente texto se establecen los Términos y Condiciones aplicables al acceso, uso y servicios prestados por Benvida dentro del Sitio. El acceso y/o uso de los servicios del Sitio, quedan sujetos a los Términos y Condiciones que a continuación se detallan y a las demás políticas establecidas por Benvida que se incluyen e incorporan por su mención y/o referencia a los mismos, a saber: “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS”, y las que en el futuro se agreguen y/o reemplacen a éstas. En consecuencia, el acceso y/o uso del sitio implica de por sí la aceptación de las normas establecidas en el presente texto y en las políticas establecidas, y por lo tanto la persona que ingrese y/o use se obliga a cumplir expresamente con las mismas, quedando su uso regido por estos Términos y Condiciones y políticas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina, la que puede ser consultada en el sitio web: www.infoleg.gov.ar. Los Términos y Condiciones así como sus modificaciones entran en vigencia con la sola publicación en el Sitio. El Usuario debe leer con detenimiento, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las políticas incorporadas a los mismos, previo al uso y/o registración como Usuario. En caso de no estar de acuerdo con uno de los Términos y Condiciones aquí referidos y/o con algún cambio o modificación, el Usuario deberá abstenerse de utilizar este sitio y/o cesar inmediatamente en la utilización del mismo y/o de los Servicios.

3. SERVICIOS

Benvida conecta a los Usuarios y a las Farmacias entre sí, de acuerdo al mecanismo diseñado en el Sitio, permitiendo que los Usuarios contraten directamente con las Farmacias la reserva de los Medicamentos, conforme a los presentes Términos y Condiciones. Los  Medicamentos, podrán ser reservados por el Usuario mediante el uso del mecanismo de reserva establecido en el Sitio, a los fines de que la Farmacia elegida por el Usuario y que recibe la reserva, pueda, previa verificación de la información y confirmación de la misma, proceder a la dispensa, conforme la legislación vigente. Benvida presta servicio de intermediación entre las Farmacias oferentes y los Usuarios. Benvida no vende ni comercializa productos a los Usuarios, limitándose a conectar al Usuario con la Farmacia elegida por éste por medio del Sitio y de conformidad con las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Benvida no es ni funciona como una Farmacia. Benvida no tiene participación ni interés patrimonial alguno con las Farmacias adheridas, con la salvedad del vínculo comercial que surge de la presente operatoria de intermediación y uso por parte de las Farmacias del Sitio que ofrece a tales fines.

4. CAPACIDAD – REQUISITOS

Únicamente podrán utilizar los Servicios del Sitio los Usuarios mayores de edad y que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con la legislación aplicable en la República Argentina (Código Civil y Comercial de la Nación, sancionado por ley 26.994 y disposiciones especiales aplicables). En el caso de personas jurídicas, solamente podrán ser registradas como Usuario por su representante legal de conformidad con la legislación de la República Argentina o por un apoderado con facultades suficientes para obligar a la entidad. En caso que la persona no reuniera tales requisitos se entenderá que asume las obligaciones derivadas del uso y/o contrataciones que realice a título personal, siendo ilimitadamente responsable por los actos que realice. El Servicio de reserva de medicamentos no se encuentra disponible para personas jurídicas. No podrán utilizar el Sitio los Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.

5. IDENTIFICACIÓN – SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES– USO DEL SITIO

Para el uso de los Servicios prestados en el Sitio, el Usuario deberá identificarse brindado los datos personales necesarios a tal fin (nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento, dirección que se establece para el pedido, y dirección de correo electrónico) ,  a través del “chatbot” habilitado en el sitio. El usuario es responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales denunciados. Benvida podrá solicitar alguna información adicional a los fines de verificar los datos proporcionados por el Usuario, reservándose el derecho de suspender a aquellos usuarios cuyos datos no puedan ser corroborados. Una vez identificado el Usuario , podrá hacer uso del sitio para la reserva de medicamentos. El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas a través del sitio. Por lo tanto, el uso no autorizado del mismo, deberá ser comunicado por el Usuario en forma inmediata y por medio fehaciente a Benvida. Benvida tratará los datos solicitados conforme lo establecido por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, en forma segura y confidencial, según lo expresado en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS que se detalla en el sitio. De conformidad a lo previsto en la ley 25.326 se hace saber al Usuario que los datos que denuncie son necesarios y serán tratados a los fines de llevar a cabo la actividad que se desarrolla en el Sitio consistente en posibilitar al Usuario la la reserva online de medicamentos y procurar una mejor experiencia de uso del Sitio. Asimismo el Usuario consiente la cesión y entrega por parte de Benvida de los datos suministrados a las Farmacias a los fines comerciales mencionados así como para el envío de novedades. Los datos de reserva de medicamentos quedarán  almacenados, una vez concluida la reserva, salvo expresa decisión en contrario por parte del Usuario. La Dirección Nacional de Protección de Datos es la autoridad de aplicación que recibe las denuncias por violación a la ley 25.326. El acceso del usuario registrado al sitio importa la aceptación del tratamiento de los datos por parte de Benvida conforme lo precedentemente establecido. Además de los Usuarios registrados, que pueden utilizar los Servicios del Sitio de acuerdo a lo establecido en estos Términos y Condiciones. Se deja expresamente aclarado que el sólo hecho de acceder al Sitio, implica una manifestación de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

6. PROCEDIMIENTO PARA RESERVA DE MEDICAMENTOS

Reserva de Medicamentos. Para iniciar el proceso de reserva de medicamentos, es necesario que el Usuario se haya identificado conforme se indica en el punto 5 y confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Luego, el Usuario procederá de la siguiente forma: (i) selección del medicamento a reservar; (ii) indicar si se trata de un pedido Particular o si cuenta con Obra Social, y en este último caso deberá ingresar los datos de la misma y Plan; (iii) selección de Farmacia, para lo cual el Usuario podrá indicar datos de ubicación (geolocalización); (iv) en caso de medicamento de venta bajo receta el Usuario deberá enviar copia de la misma, foto del carnet de la obra social, token de la obra social, y en caso de corresponder foto de su dni; asimismo deberá efectuar declaración expresa sobre la autenticidad de los mismos y manifestar su compromiso de cumplir con los requisitos legales para acceder a la dispensa del medicamento que se reserva por parte de la Farmacia; (v) selección del local de Farmacia de retiro del medicamento. Completada esta información, la Farmacia elegida por el Usuario verificará la reserva y se contactará dentro de las cuarenta y ocho (48) horas  de recibida la reserva , exceptuando para el cómputo los días no laborables y los feriados, en forma directa con el Usuario para confirmar si la reserva queda efectiva y completar el proceso de venta y dispensa del medicamento, lo que realizará conforme normativa vigente aplicable a la actividad y de acuerdo a la responsabilidad profesional farmacéutica. Toda reserva de medicamento se entiende sujeta a condición suspensiva de que la Farmacia elegida valide la operación. Queda expresamente establecido que la información sobre medicamentos está sujeta a cambios sin previo aviso y no podrá ser considerada una oferta. El Usuario podrá realizar la reserva de medicamentos sujeto a los límites establecidos en las leyes de orden público en materia de salud. Los precios de los medicamentos corresponden al precio de lista del Manual Farmacéutico del día de la fecha en que se realiza la operación y corresponden a precios al consumidor final, los mismos serán comunicados al consumidor en el resumen de su pedido, junto con los descuentos aplicados en caso de corresponder. No incluyen los costos financieros o comisiones que pudieren corresponder en virtud de la forma de pago elegida por el Usuario en la Farmacia. Dado que los precios de los medicamentos pueden sufrir modificaciones, el precio de compra del medicamento será el que esté publicado en el Manual Farmacéutico el día en el que la compra es formalizada por el Usuario en la Farmacia, previa conformidad emitida por la Farmacia elegida respecto de la reserva y aceptación por parte del Usuario de las condiciones de compra emitidas por la Farmacia.

7. MEDIOS DE PAGO

El pago de las operaciones que se efectúen, se realizará de manera presencial en el punto de venta o de manera online por medio de MERCADO PAGO y de acuerdo a las opciones que presta dicha plataforma de pago. En este último caso, queda expresamente establecido que las transacciones de pago son operadas por un tercero distinto a BENVIDA y/o a las Farmacias oferentes. Es por ello que, hasta tanto el operador de pago informe que la transacción ha sido finalizada con éxito, la Farmacia vendedora no tendrá por cancelado el importe correspondiente a la compra efectuada. El Usuario reconoce que su obligación de pago del/los producto/s no se extinguirá hasta tanto no se acrediten los fondos correspondientes en la cuenta de la Farmacia vendedora. De igual modo queda expresamente entendido que el Usuario deberá ajustarse a las políticas de uso, reglamentos o contratos bajo los cuales operan las plataformas de pago, siendo dicho uso por su exclusiva cuenta y riesgo.

8. RESPONSABILIDADES

Benvida pone a disposición de los Usuarios y Farmacias Oferentes el Sitio que les permite efectuar la reserva de medicamentos. En consecuencia, es la Farmacia vendedora la que se responsabiliza, por la operación concertada entre el Usuario y aquélla así como por la existencia, calidad, cantidad, integridad, legitimidad o trazabilidad de los medicamentos que comercialice; resultando Benvida ajena a la relación que se establece entre el Usuario y la Farmacia.

9. ALCANCE DEL SERVICIO

Los presentes Términos y Condiciones no crean ningún mandato, sociedad, franquicia y/o relación laboral entre los Usuarios y las Farmacias y/o entre algunas de éstas y Benvida. El Usuario reconoce y acepta que Benvida no es parte en ninguna operación, por lo que no será responsable por la correspondencia o contrataciones que el Usuario celebre con las Farmacias.

10. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

El Usuario declara conocer que en virtud de lo previsto en el art 29 de la Ley 17.565, una vez retirado el medicamento de la Farmacia, no será posible su devolución no siendo aplicable en este caso el derecho de arrepentimiento previsto en la normativa general.

11. CANCELACIÓN DE RESERVA DE MEDICAMENTOS

El Usuario podrá dar de baja la reserva de medicamentos mientras la misma no haya sido confirmada por la Farmacia, ingresando a la “solapa” correspondiente del sitio web de Benvida  y apretando botón de ARREPENTIMIENTO o comunicandose al correo electrónico hola@54.165.100.137 . Una vez validada y confirmada la Reserva por la Farmacia, el Usuario deberá comunicarse con ésta por medio de correo electrónico a los fines de dar de baja el pedido.

12. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Benvida podrá, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, efectuar las modificaciones a estos Términos y Condiciones generales y/o a las políticas de contratación referidas. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán a regir desde su publicación. A los fines de la notificación al Usuario será suficiente la publicación en el sitio. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Benvida deberá abstenerse de hacer uso del Sitio,, sin derecho a reclamo alguno de su parte por tal motivo. El uso del Sitio y/o de sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de Uso de Benvida.

13. DECLARACIONES. PROPIEDAD INTELECTUAL

Benvida es la titular del derecho de propiedad intelectual o del derecho a uso por licencias otorgadas del contenido, diseño, textos, logos, gráficos, base de datos y software del presente sitio. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Benvida. Benvida no será responsable por la veracidad de la información incorporada al sitio por terceros. Las imágenes que se publican en el sitio son meramente ilustrativas respecto de los productos. En caso de enlaces o “hipervínculos” entre una página web ajena al Sitio y la página web de Benvida solo podrá realizarse con expresa autorización de Benvida. En ningún caso Benvida será responsable por los contenidos o manifestaciones contenidas en las páginas web desde las cuales se establezca el enlace hacia el sitio de Benvida. La existencia de un hipervínculo entre una página web y el sitio Benvida no implica que tenga conocimiento del mismo o que exista una relación comercial con los titulares de dicha página. Benvida podrá solicitar la eliminación o remoción de cualquier enlace desde una página ajena al sitio, en cualquier momento, y el responsable de la página web desde la cual se efectuare el enlace tendrá un plazo de 24 horas a partir del pedido de Benvida para proceder a la remoción o eliminación solicita. Los hipervínculos o enlaces existentes o que pudieren existir en el sitio de Benvida y que conectan con páginas web de terceros brindan la posibilidad a los Usuarios de acceder a contenidos o servicios prestados por terceros ajenos a Benvida. Benvida no controla, no se responsabiliza ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos y brindados por terceros a los cuáles se acceda por los enlaces o hipervínculos existentes. El acceso y utilización de páginas web enlazadas desde el sitio de Benvida será exclusiva responsabilidad del usuario. Benvida no responde por los daños que pudieren sufrir los Usuarios que adquieran productos o utilicen servicios de terceros.

14. SEPARABILIDAD

La eventual declaración de nulidad o inaplicabilidad que pudiera establecerse por tribunal competente respecto de cualquiera de las cláusulas del presente, no afectará la validez de los restantes términos de estas condiciones generales de contratación.

15. FALLAS EN EL SISTEMA

Benvida efectúa sus mejores esfuerzos para el buen funcionamiento del sitio. Sin embargo no garantiza eventuales fallas del sistema o de internet, dificultades técnicas u errores en el sitio. El sitio puede eventualmente no estar disponible debido a tales fallas del sistema o de internet o por cualquier circunstancia, no siendo Benvida responsable por las mismas, sin perjuicio de que procurará el re establecimiento y normal funcionamiento del mismo a la mayor brevedad posible.

16. MODIFICACIONES

Benvida podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo suficiente a los fines de la notificación al usuario la publicación en el sitio, lo cual entrará en vigencia desde su publicación. En particular, Benvida podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas/ promociones entrando en vigencia estas modificaciones desde su publicación en el sitio hasta su fecha de finalización o modificación, lo que ocurra primero

17. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como la relación entre Benvida y el Usuario se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante (i) los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o (ii) los tribunales competentes del domicilio real del Usuario al momento de utilizar el Sitio, pudiendo el Usuario optar por cualquiera de las dos opciones.

18. DOMICILIO. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Benvida establece como domicilio a los fines del presente en Carbajal 3598, piso 3ro, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En caso de duda sobre los términos, condiciones y políticas de contratación del sitio, el usuario puede contactarse vía correo electrónico a: hola@54.165.100.137.

19. MENSAJES Y/O NOTIFICACINES

Al aceptar los términos y condiciones proporcionados por Benvida, el usuario otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes y/o notifiaciones a través de Whatsapp. Estos mensajes pueden incluir actualizaciones sobre pedidos y otras comunicaciones relevantes para la experiencia del usuario.

Benvida tiene permiso para enviar mensajes a través de Whatsapp. Se garantiza que la información proporcionada se utilizará de acuerdo con la política de privacidad de Benvida y las leyes de protección de datos aplicables.